Politique de confidentialité

1. Introduction

Royal Comfort, entreprise établie en France, accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients.

La présente Politique de Confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu’à la législation française applicable, notamment la loi « Informatique et Libertés », sous le contrôle de la CNIL.

Elle a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles.

 

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Royal Comfort
59 rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Email : contact@royalcomfort.fr
Téléphone : +33 6 15 99 83 99


3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3.1 Données d’identification et de contact

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

Ces données sont nécessaires au traitement des commandes. À défaut, la commande ne pourra pas être validée.

3.2 Données relatives aux commandes

  • Historique d’achats (matelas, lits, sommiers, accessoires)

  • Produits achetés

  • Informations de livraison

3.3 Données de paiement

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés (ex : Shopify Payments, Apple Pay).
Royal Comfort ne conserve aucune donnée bancaire complète.

3.4 Données de navigation

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Pages consultées

  • Données issues des cookies

 

4. Finalités et bases légales du traitement

 

Finalité Base légale
Traitement des commandes Exécution du contrat
Gestion du compte client Exécution du contrat
Service client Intérêt légitime
Envoi de newsletters Consentement
Obligations fiscales/comptables Obligation légale
Amélioration du site Intérêt légitime

 


5. Partage des données

Les données peuvent être transmises à :

  • Prestataires de paiement sécurisés

  • Transporteurs et partenaires logistiques

  • Plateforme e-commerce Shopify

  • Autorités administratives ou judiciaires (si obligation légale)

Certains prestataires (notamment Shopify) peuvent transférer des données hors Union Européenne.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types conformes au RGPD).

 

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées selon les durées suivantes :

  • Données clients : 5 ans après la dernière activité

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

  • Cookies : 13 mois maximum


7. Sécurité

Royal Comfort met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données (chiffrement, accès restreint, protocoles sécurisés).


8. Cookies

Le site utilise :

  • Cookies essentiels (fonctionnement du site)

  • Cookies analytiques (mesure d’audience)

Conformément aux recommandations de la CNIL :

  • Le dépôt de cookies non essentiels est soumis à votre consentement

  • Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix via le bandeau cookies

  • Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment


9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
contact@royalcomfort.fr

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de :

CNIL
🌐 www.cnil.fr

Vous pouvez également exercer un recours juridictionnel.

 

10. Modifications

Royal Comfort se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.